1、 移动硬盘连接到电脑的USB3.1接口后，电脑找不到移动硬盘盘符?

A. 如果你使用的是台式电脑，且主板有内置USB3.1接口，强烈建议您将产品连接到电脑的内置主板的USB3.1接口上，这样可以解决许多由于供电不足造成的其它问题。当移动硬盘供电正常时，只会有轻微的硬盘马达转动时的振动。如果供电不足时，造成移动硬盘无法正常工作，只听到“嗒、嗒、嗒”的声音。

如果你使用的是台式电脑，但主板没有内置USB3.1接口，必须外置PCI-E的USB3.1卡了。由于各品牌厂商的工艺水平不同，供电上也会有差异(值得注意的是，有的主板本身也会存在供电不足的问题)，所以最好选用有外接供电接口的PCI-E卡，且安装PCI-E卡时，要插上外部供电。如下图所示：(红色圈圈部分即是可以外接电源的接口)

为了保证良好的兼容性，电脑的USB3.1接口的固件和驱动软件请保持用最新版的。如果用户对这方面不太了解，可以安装驱动精灵或驱动人生扫描电脑的硬件，将驱动更新至最新。

B. 请勿使用没有外部供电的USB集成器(USB HUB)连接移动硬盘，也会供电不足。

C. 先拨掉其它的USB设备，之后查看电脑的右角的任务栏是否有“ ”这个USB安全删除硬件的图标。若有，表明移动硬盘已和电脑连接了。(注：若插后没有这个图标，并排除了上述A、B项的因素，我们可以将USB线拨掉再插上试一试能不能显示这个图标。如果反复试二次都没有，表明该移动硬盘存在硬件问题，须报修。)我们可以打开WINDOWS XP或以上的系统的“我的电脑”à“管理”菜单进行移动硬盘的设置了。具体方法如下：

右键点击桌面上的“ ”的图标，会弹出“ ”菜单，选择“管理”后点击左键确认。之后，会弹出一个“计算机管理”菜单。我们选择左边的“磁盘管理”后就可以进一步操作了。如果打开“计算机管理”后，有的系统会弹出一个 “签名和磁盘升级向导”的菜单，先取消不处理。如下图所示：

第一步，初始化移动硬盘。右键点击后会弹出下图菜单，选择“初始化磁盘”：

第二步，创建分区。

完成操作后，在“我的电脑”就可以找到移动硬盘了!

2、 在WIN2000/XP/VISTA/7/8/10系统中，移动硬盘无法在系统中弹出和关闭?

A.系统中有其它程序正在访问移动硬盘中的数据，从而产生对移动硬盘的读写操作。关 闭所有对移动硬盘进行操作的程序，有必要尽可能在弹出移动硬盘时关闭系统中的病毒防火墙等软件。

3、 移动硬盘在进行数据读写时，经常出现“缓存错误”等提示，怎么办?

A. 一般上述症状多数是因为USB数据线长期使用后老化连接处松动造成的，更换一条新的USB数据线即可;可以在“设备管理器”中对应磁盘的“磁盘属性”中更改“启用了写入缓存”选项看是否可以解决问题;如果问题仍然存在，而且在多台计算机下都有类似的问题，也确认没有病毒，就有可能是硬件故障了，此时应及时报修。

4、 在WIN2000/XP/VISTA/7/8/10下不能把硬盘格式化为FAT32格式的文件系统?

A. 因为WIN2000/XP/VISTA/78/10操作系统不支持大于30G的FAT32的格式化，所以如果想对其格式化，可以用专业的分区软件。如EASEUS PARTITION MASTER、PQ (分区魔术师)、DISKGENIUS等都可以分大容量的FAT32格式的分区。具体操作请在网上查找并下载这些软件的帮助说明。

5、 在PC机上格式化后在苹果机上能否通用?

A. 用MAC电脑将硬盘格式化为FAT32或exFAT格式，即可以在Windows和MAC OS系统都可以读写。

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